Zapatillas de running
Negro y rosa
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Misiones que convierten el interés en ventas.
Automatizaciones que responden a cada cliente y campañas segmentadas, por WhatsApp y SMS, con el ROI como medida del retorno.
Alrededor del 10% de las ventas digitales, atribuidas a Hellotext con 5 misiones.
Augusto Donoso, Prochampions
- Ecommerce deportivo multimarca
- VTEX
- WhatsApp y SMS
Prochampions
WhatsApp
857× de ROI en recuperación de carritos, frente al costo de Meta
1 Conocer al cliente
Conocer a cada cliente y actuar a tiempo.
Con marcas y productos para distintos deportes, las señales de cada persona deciden qué comunicarle y cuándo.
-
- Productos vistos
- Marcas exploradas
- Compras
Lo que mira y compra
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Integración con VTEX
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- Recuperación de navegación
- Alertas de baja de precio
- Recuperación de carritos
- Recomendaciones
- Campañas segmentadas
Cinco misiones
-
Un mensaje relevante, por WhatsApp o SMS
Saber qué marcas le interesan, qué deporte practica o qué productos estuvo mirando nos permite segmentar con mucha más precisión y acercarle una propuesta que tenga sentido para él.
2 Ejecutar con misiones
Cinco misiones, una estrategia conectada.
Cada misión responde a una señal distinta y se activa sola, sin preparar cada contacto a mano.
Siguen el recorrido de compra
- Recuperación de navegación Una visita al ecommerce
- Alertas de baja de precio Un cambio en la oferta
- Recuperación de carritos Un producto elegido
- Recomendaciones Sus intereses
Activan audiencias
- Campañas segmentadas Su afinidad con marcas o productos
Nos convenció ver que las misiones aportaban ventas sin tener que ejecutar cada contacto manualmente.
Prochampions
WhatsApp
Prochampions
WhatsApp
Zapatillas urbanas
Blanco y negro
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3 Medir el retorno
ROI frente al costo de Meta.
Cuántas veces los ingresos atribuidos cubren el costo estimado de los mensajes de WhatsApp.
- 857× Recuperación de carritos
- 286× Alerta de baja de precio
- 217× Recuperación de navegación
Cómo se calcula
ROI = Ingresos atribuidos ÷ Costo estimado de la mensajería
153× de ROI promedio de las misiones
Incluye costos de WhatsApp y SMS.
Carritos, navegación y alertas de precio responden a una señal concreta: un producto elegido, una visita o un cambio en la oferta.
4 Personalizar campañas
Campañas segmentadas, por WhatsApp y SMS.
El mismo conocimiento del cliente decide a quién dirigir cada campaña y por qué canal.
La campaña más rentable no es la más grande, sino la que más se personaliza.
La acción segmentada aprovechó mejor cada mensaje enviado, un criterio que sigue en campañas como Descuentos Nike.
Prochampions
WhatsApp
WhatsApp Productos con imágenes y una conversación con el cliente.
SMS Un formato breve y directo, con enlace al ecommerce.
Los dos canales desde la misma plataforma, con resultados atribuidos a cada uno.
Cómo medimos estos resultados
Panel de misiones de Hellotext, últimos 30 días, consultado el 16 de septiembre de 2026; valores sujetos a actualización. El ROI relaciona ingresos atribuidos y costo estimado de mensajes: no es beneficio neto ni incluye la suscripción de Hellotext, el costo de los productos u otros costos de operación.
Convierte el interés de tus clientes en ventas.
Activa misiones que responden al comportamiento de cada cliente y mide su retorno frente al costo de cada canal.