Política de Privacidad

Hellotext (Electronic Mobile S.A. en adelante Hellotext o empresa indistintamente) pone a disposición de los Clientes una plataforma con diferentes servicios de comunicación y mensajería (Servicios).

A los efectos de este documento, se consideran Usuarios a todas las personas físicas o jurídicas que visite el sitio hellotext.com con o sin registro previo, y Clientes a todas las personas físicas o jurídicas que se registren y creen una cuenta en Hellotext para acceder a los Servicios.

El acceso y uso de los Servicios supone haber leído y aceptado esta Política de Privacidad general y los Términos de Servicios y el Acuerdo de Procesamiento de Datos y consentir que Hellotext integre la información personal recabada a sus bases de datos y realice su tratamiento de acuerdo con los fines definidos. Las particularidades de los Servicios serán señaladas, en caso de existir. Todo lo no referido expresamente se entiende comprendido en las estipulaciones generales.

Usted declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse en condiciones de contratar personalmente o en representación de la persona jurídica registrada como Cliente. Hellotext se reserva el derecho de solicitar el envío o presentación de la documentación acreditante, de considerarlo pertinente.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con Hellotext a privacy@hellotext.com.

Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales que Hellotext realiza para la gestión, administración, monitoreo y mejora de los Servicios, se efectúa de conformidad con la Ley Nº 18.331, de 11 de agosto de 2008, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, Ley N° 19.670, de 15 de octubre de 2018, Decretos Nº 414/2009, de 31 de agosto de 2009 y 64/020, de 17 de febrero de 2020, modificativas y complementarias. Así como de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR).

Los datos personales recabados en el marco del acceso y la utilización de los Servicios, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a bases de datos titularidad de Hellotext, con domicilio en Luis Alberto de Herrera 1248 Torre 2, Piso 7, Oficina 710 (Montevideo), oportunamente inscriptas ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales del Uruguay.

Los datos personales proporcionados en el marco del acceso y uso de los Servicios serán alojados en servidores de propiedad o contratados por Hellotext, situados en territorio nacional.

En caso de transferencia internacional de datos se utilizarán, en la medida de lo posible, servidores situados en países de la Unión Europea considerados con estándares adecuados para la protección de datos, o en territorios considerados no adecuados en el marco de la suscripción de cláusulas contractuales tipo o Códigos de Conducta inscriptos.

Si debido a las particularidades de los Servicios no fuese posible cumplir los extremos antes referidos, los Clientes y Usuarios prestan su consentimiento previo, expreso e informado para que Hellotext transfiera datos personales a territorios no adecuados.

Hellotext podrá acceder a los datos proporcionados directamente por los Clientes y Usuarios, así como a los datos relativos al uso y trazabilidad de los Servicios, por ejemplo: información de acceso, dirección IP, tipo y frecuencia de uso.

Hellotext utiliza servicios de correo electrónico y redes sociales para comunicarse con sus empleados, colaboradores. Estos medios implican, en algunos casos, el alojamiento -aún temporal- de datos en servidores situados fuera del Uruguay.

Es responsabilidad de los Clientes y Usuarios de redes sociales y correos electrónicos, leer e informarse sobre las Políticas de Privacidad y Términos de Uso de sus prestadores de servicios, los que no quedan alcanzados por las presentes Políticas y Términos de Hellotext ya que se encuentran fuera del control de ésta.

El uso de los correos electrónicos, redes sociales y cualquier otro medio similar o análogo para interactuar con Hellotext, implica:

• el consentimiento previo, expreso e informado de los Clientes y Usuarios para recibir comunicaciones por estos medios (cuentas en redes sociales, números de dispositivos móviles, direcciones de correos electrónicos, entre otros) proporcionados a dichos efectos,
• el consentimiento previo, expreso e informado de los Clientes y Usuarios para la transferencia internacional de datos a destinos considerados no adecuados, en caso de corresponder,
• la aceptación de los Clientes y Usuarios de las Políticas de Privacidad, Términos de Uso y otros documentos de los proveedores de servicios utilizados, tales como de correo electrónico o de redes sociales, los que -se reitera- no se encuentran en la órbita de control de Hellotext, salvo que se trate de dominios registrados a su nombre.

Recopilación de datos automatizada para fines comerciales

La información recopilada por medios automatizados para los fines comerciales de Hellotext incluye:

• detalles sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web (como la dirección IP y el tipo de sistema operativo y navegador web),
• fechas y horas de visitas y uso de nuestros sitios web,
• información sobre cómo se utilizan nuestros sitios web (como el contenido que se ve en nuestros sitios web y cómo los usuarios navegan entre nuestras páginas web),
• detalles sobre cómo las personas interactúan con nuestros correos electrónicos (por ejemplo, si se abre el correo electrónico y en qué enlaces se hace clic en el correo electrónico),
• URL que remiten a los visitantes a nuestros sitios web,
• términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web,

Recopilación de datos automatizada en nombre de nuestros Clientes

La información recopilada por medios automatizados en nombre de nuestros clientes puede incluir:

• detalles sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a los sitios web de nuestros clientes (como la dirección IP y el tipo de sistema operativo y navegador web),
• fechas y horas de visitas y uso de los sitios web de nuestros clientes,
• información sobre cómo se utilizan los sitios web de nuestros clientes (como el contenido que se ve en los sitios web de nuestros clientes y cómo los usuarios navegan entre las páginas web),
• detalles sobre cómo las personas interactúan con los correos electrónicos de nuestros Clientes (por ejemplo, si se abre el correo electrónico y en qué enlaces se hace clic en el correo electrónico),
• URL que remiten a los visitantes a los sitios web de nuestros clientes,
• términos de búsqueda utilizados para llegar a los sitios web de nuestros Clientes;

Uso de información personal en nombre de nuestros Clientes

Utilizamos información personal que recopilamos de o en nombre de nuestros Clientes según sus indicaciones, para proporcionar Servicios a nuestros Clientes. No utilizamos dicha información para los propios fines de Hellotext.

En general, se nos indica o se nos autoriza a utilizar la información personal recopilada en nombre del Cliente para:

• ayudar a personalizar la estrategia de marketing para nuestros Clientes,
• personalizar el contenido de marketing para los clientes de nuestros Clientes,
• analizar y mejorar las comunicaciones y estrategias de nuestros Clientes,
• analizar los resultados de las campañas de marketing para nuestros Clientes.

Finalidad

Los datos personales recabados serán tratados con la finalidad de administración, gestión, monitoreo y mejora de los Servicios ofrecidos, así como para finalidades compatibles.

Seguridad, confidencialidad y comunicación

Hellotext se obliga a guardar reserva sobre los datos personales proporcionados y accedidos, salvo orden judicial o de autoridad competente o cuando se encuentre legalmente obligado a divulgarlos. Sus empleados y colaboradores están obligados a no revelar los datos personales a los cuales accedan en el marco de su tarea.

Asimismo, Hellotext adoptará las medidas de seguridad recomendadas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de la información que utiliza.

Los datos proporcionados no serán compartidos con terceros, excepto que así lo solicite el Cliente o Usuario, o que se trate de encargados de tratamiento que estén obligados a mantener iguales o superiores estándares de seguridad y protección de datos personales que los tenidos por la empresa.

Derechos de los titulares de la información

Hellotext garantiza a los Clientes y Usuarios titulares de la información el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos por correo electrónico a privacy@hellotext.com. Hasta tanto no se reciba comunicación en sentido contrario, se considerará legítimo el tratamiento de todos los datos realizado.

Hellotext se reserva el derecho de verificar la identidad de la persona en relación con cualquier solicitud con respecto a la información personal para ayudar a garantizar que proporcionamos la información a las personas a quienes pertenece la información.

Las personas cuya información personal Hellotext procesa en nombre de un Cliente, deben comunicarse directamente con dicho Cliente para ejercer los derechos antes enunciados.

Conservación de los datos

Los datos personales serán tratados por Hellotext para cumplir con la finalidad antes referida, luego serán eliminados o se guardarán bloqueados para ser accedidos únicamente en los casos previstos por las normas aplicables y durante el tiempo necesario para atender las prescripciones legales.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información proporcionada a Hellotext deberá ser veraz y comprobable. A tales efectos, los Clientes y Usuarios, en caso de corresponder, garantizan la autenticidad de todos los datos brindados y se comprometen a su actualización, responsabilizándose de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufran los empleados, colaboradores, clientes, público en general, Hellotext o terceros.

Cookies

Hellotext utiliza cookies propias y de terceros. El acceso al sitio hellotext.com y a sus Servicios, implica el consentimiento previo, expreso e informado para su uso e instalación en los dispositivos de los Clientes y Usuarios.

Hellotext utiliza Google Analytics, herramienta que, mediante el uso principalmente de cookies propias, recoge datos de los Clientes y Usuarios relacionados con los dispositivos y navegadores, las direcciones IP y sobre la actividad en el sitio web para medir y generar informes de estadísticas sobre sus interacciones.

Los Clientes y Usuarios pueden deshabilitar las cookies consultando las opciones de su navegador. Sin embargo, si las cookies están deshabilitadas, es posible que algunas características o funciones de nuestros sitios web no funcionen correctamente.

Enlaces

La presente Política de Privacidad general es de aplicación exclusiva a los Servicios y no se extiende a los enlaces a otros sitios web o a los contenidos que los integran o a los accesos que se realizan mediante ellos, los cuales quedan fuera del control de Hellotext.

En este sentido, el uso de toda otra herramienta, aplicación o contenido, accedidos incluso desde las aplicaciones o sitio oficial de Hellotext, queda/n excluido/s de la protección antes descripta en materia de datos personales.

El ingreso a sitios, portales, servicios, aplicaciones y contenidos, entre otros, distintos a los aquí regulados, se realiza bajo entera responsabilidad de quienes acceden, deslindando Hellotext toda responsabilidad derivada del tratamiento de la información personal, así como de las consecuencias producidas por acciones u omisiones, incluida cualquier pérdida o daño que ocasione a la persona física o jurídica que accede a los contenidos o utiliza los servicios, terceros, servicios, equipos, etc.

La conexión a Internet necesaria para el acceso y uso de los Servicios es responsabilidad de los Clientes y Usuarios.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Hellotext se reserva el derecho de realizar cualquier cambio a esta Política de Privacidad general, a cuyos efectos le enviará un correo electrónico a la última dirección electrónica proporcionada por el Cliente, con una copia actualizada de la Política de Privacidad. Para los Usuarios la última verisón será publicada en hellotext.com.

Hellotext podrá solicitarle que brinde su consentimiento al Contrato actualizado de una manera específica para continuar utilizando los Servicios.

Si no está de acuerdo con algún cambio después de recibir el aviso o revisar la última actualización publicada, deberá cesar en el uso de los Servicios. De lo contrario, el uso continuado de los Servicios se entenderá como aceptación de dichos cambios.

Jurisdicción y Ley aplicables

Esta Política de Privacidad general se encuentra regida, sin excepción y en todas sus cláusulas, por las leyes de la República Oriental del Uruguay y será interpretada de acuerdo a ellas.

Cualquier controversia derivada de este documento relativa a su validez, interpretación, alcance o cumplimiento será solucionada entre las Partes de común acuerdo, las que se comprometen a efectuar sus mayores esfuerzos para alcanzar un entendimiento.

En caso de no llegar a un acuerdo, la controversia será sometida a los Tribunales de la ciudad Montevideo, Uruguay, renunciando los Clientes en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Última modificación: 22/12/2022