Retener y fidelizar
Recuerda reponer, reactiva a quienes dejaron de comprar y celebra sus fechas, en el canal de cada cliente.
No necesitas tarjeta para empezar
Empresas que confían en Hellotext
Así hace volver Bruma a sus clientes
Tres misiones de retención por WhatsApp, cada una en su momento.
Hace un tiempo que no compra.
Hoy es su cumpleaños.
Conversaciones ilustrativas de Bruma, una tienda ficticia. Productos y precios de ejemplo. Las acciones no envían mensajes ni realizan compras.
Compran una vez y no vuelven.
Conseguir cada cliente cuesta. Si no vuelve, ese costo se pierde.
-
Una sola compra
Compró una vez y nada le dio un motivo para volver.
-
Clientes que se enfrían
Sin noticias tuyas, el interés se apaga.
-
Momentos que pasan
Se le acaba lo que compró o llega su cumpleaños, y nadie le escribe.
Un momento, un mensaje, una compra.
Las misiones de retención escriben cuando cada cliente está listo para volver a comprar.
-
Detecta el momento
Cuando se le acaba lo que compró, cuando deja de comprar o cuando llega su fecha.
A Nico le pueden estar quedando pocos geles.
-
Escribe el mensaje
La IA le escribe sobre productos que le interesan, por el canal que tenga.
Le recuerda reponerlos, por WhatsApp.
-
Lo trae de vuelta
Con un botón para comprar, y tu cupón si lo eliges.
Nico vuelve a comprar.
Cada misión hace volver a un cliente
De la recompra al último intento, cada una escribe en su momento. Ábrela para ver cómo funciona.
Lo que vas a medir
Cada misión muestra sus ventas en tu lista de misiones, y las de reactivación suman su reporte.
- Ingresos atribuidos
- ROI
- Conversión
- Ingresos reactivados por segmento
- Ingresos reactivados por canal
- Tiempo promedio de reactivación
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe cuándo escribirle a cada cliente?
Cada misión tiene su momento. El Impulsor de Recompra, cuando se le acaba lo que compró; las de reactivación, cuando deja de comprar; las de fechas, en su cumpleaños o en el aniversario de su compra.
¿No termina saturando a mis clientes?
Las misiones respetan la noche, la baja de cada cliente y un límite de mensajes proactivos por semana.
¿Qué misiones retienen?
El Impulsor de Recompra, la Reactivación Suave, la Reactivación de Inactivos, Celebra su Cumpleaños, la Sorpresa de Aniversario y el Último Intento.
¿Cómo sé si vuelven?
En tu lista de misiones ves los ingresos atribuidos, el ROI y la conversión de cada una, y las de reactivación suman su reporte.
Marcas que se acercan a sus clientes
Que tus clientes vuelvan a comprar.
Conecta tu tienda y activa tus misiones de retención. No necesitas tarjeta para empezar.