Atender mejor
Responde envíos, pedidos y cambios a cualquier hora, y pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
No necesitas tarjeta para empezar
Empresas que confían en Hellotext
Tres misiones de atención por WhatsApp, a cualquier hora.
Conversaciones ilustrativas de Bruma, una tienda ficticia. Productos, precios y pedidos de ejemplo. Las acciones no envían mensajes ni realizan compras.
Las mismas preguntas llegan una y otra vez, y cada respuesta toma tiempo.
El cliente pregunta, espera y se impacienta.
Envíos, pedidos y cambios, todos los días.
Cada venta trae preguntas que alguien tiene que responder.
Las misiones de atención responden lo que saben y pasan el resto a tu equipo.
Lee qué necesita cada cliente cuando te escribe.
Martín pregunta dónde está su pedido.
Responde con tus políticas y tu tienda, y pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
Le responde que su pedido llega el jueves.
Al cerrar la conversación, el Pulso CSAT le pregunta si quedó conforme.
Martín responde que sí.
Envíos, pedidos, cambios, cancelaciones y encuestas, en el canal de cada cliente. Ábrela para ver cómo funciona.
El Reporte de calidad de servicio muestra cómo se resuelve cada conversación y si el cliente quedó conforme.
FAQ
No. Responde lo que tus políticas y tu tienda le permiten, y pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
Pasa la conversación a la persona o el equipo que elijas en Derivación, que la sigue desde tu Inbox.
Sí. Las misiones de atención responden a cualquier hora en los canales que tengas conectados.
Respuestas 24/7, Seguimiento de Pedidos, el Asistente de Cambios y Devoluciones, el Asistente de Cancelación de Pedidos, el Pulso CSAT, el Generador de Reseñas y el Pulso NPS.
El Pulso CSAT pregunta al cerrar cada conversación, y el Reporte de calidad de servicio muestra el CSAT de tus agentes de IA y el de tu equipo.
“Con Hellotext centralizamos la atención y, gracias a la automatización, gestionamos consultas y cerramos ventas 24/7.”
“Hellotext mejoró nuestro servicio, facilitó las campañas masivas y entregó excelentes resultados de venta.”
Conecta tus canales y activa tus misiones de atención. No necesitas tarjeta para empezar.
Vale, tus Classic Clog malva volvieron en tu talla. ¡Son para ti!
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