Hola Martín, 👋
¿Qué te pareció tu Bolso de viaje?
Elige una calificación, solo toma 2 segundos:
★★★★
¡Gracias, Martín! ¿Cómo te fue con tu Bolso de viaje? Si quieres, puedes sumar fotos o videos.
Generador de Reseñas
A los siete días de la entrega, pide una calificación y la IA invita a contar la experiencia, con fotos si quiere.
No necesitas tarjeta para empezar
Compatible con
Bruma
Hola Lucía, 👋
¿Qué te pareció tu Mochila Trail?
Elige una calificación, solo toma 2 segundos:
★★★
Gracias por tu calificación, Lucía. ¿Qué te llamó la atención de tu Mochila Trail o qué podría haber sido mejor? Si quieres, puedes sumar fotos o videos.
Bruma
Hola Valentina, 👋
¿Qué te pareció tu Camiseta a rayas?
Elige una calificación, solo toma 2 segundos:
★★★★★
¡Qué bueno que te gustó, Valentina! ¿Qué es lo que más disfrutas de tu Camiseta a rayas? Si quieres, puedes sumar fotos o videos.
Bruma
¿Qué es lo que más disfrutas de tu Camiseta deportiva? Si quieres, puedes sumar fotos o videos.
Me encantó, la uso en todos mis entrenamientos 💪
¡Gracias por contarnos, Ana! Nos alegra mucho que te guste.
Lo que hace por tu tienda
-
Siete días después de la entrega
Le escribe una vez por pedido, siete días después de la entrega, de día y por el canal que mejor le llega.
-
Cinco estrellas, dos segundos
Un mensaje fijo, en el idioma de tu tienda, con cinco botones de estrellas y la foto del producto si la tiene.
-
Su reseña, con fotos si quiere
La IA le pregunta cómo le fue, sin presionarlo, y le dice que puede sumar fotos o videos. Todo queda en tu Inbox.
-
Si algo salió mal, tu equipo
Con 1 o 2 estrellas pregunta qué pasó y, si el cliente quiere, pasa la conversación a tu equipo.
Así llega cada reseña
De la entrega a la reseña, todo queda en tu Inbox.
-
Llega su pedido
El pedido de Valentina se entrega. La misión espera siete días para escribirle.
-
Le pide una calificación
De día, con la foto del producto y cinco botones de estrellas, en el idioma de tu tienda.
-
Valentina elige cinco estrellas
La IA le agradece y la invita a contar cómo le fue, con fotos si quiere.
-
Y deja su reseña
Su calificación, su reseña y su foto quedan en la conversación, en tu Inbox.
Se configura en minutos
Elige los canales, el tono, la audiencia y a quién deriva. Después, actívala.
Funciona con tu eCommerce
La misión usa los pedidos y las entregas que tu tienda comparte con Hellotext. Conecta tu eCommerce en minutos con nuestro asistente de configuración.
Disponible desde el plan Pro, con 38 misiones de eCommerce. Ver planes
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Generador de Reseñas?
Es la misión que, siete días después de cada entrega, le pide al cliente una calificación con estrellas y lo invita a contar su experiencia, con fotos si quiere.
¿Cuándo escribe?
Siete días después de que se entrega el pedido, de día, con un mensaje por pedido. Si tu tienda no informa la entrega, la toma tres días después del último movimiento del pedido.
¿Qué dice el primer mensaje?
Es un mensaje fijo de Hellotext, en el idioma de tu tienda: saluda al cliente por su nombre, le pregunta qué le pareció su compra y le muestra cinco botones de estrellas.
¿Qué pasa después de la calificación?
La IA le agradece, le pregunta cómo le fue y le dice que puede sumar fotos o videos. Nunca le pide que cambie su calificación ni escribe la reseña por él.
¿Y si la calificación es baja?
Con 1 o 2 estrellas, la IA pregunta qué pasó. Si tu equipo puede ayudar, le ofrece pasarle la conversación, y solo la pasa si el cliente acepta.
¿Dónde veo las reseñas?
En tu Inbox: la calificación, la reseña y las fotos quedan en la conversación con cada cliente. La misión no las publica ni tiene un reporte propio.
¿Por qué canales escribe?
Por WhatsApp, Instagram o tu webchat si la conversación está abierta, por el que mejor le llega. En WhatsApp usa una plantilla que aprueba Meta.
¿Ofrece algo a cambio de la reseña?
No. No ofrece descuentos ni envía enlaces a otras plataformas: solo pide una opinión honesta.
¿Desde qué plan está disponible?
Está disponible desde el plan Pro, que incluye 38 misiones de eCommerce.
Aprende más
-
Centro de ayuda
Generador de Reseñas
Cómo elegir sus canales, su tono, su audiencia y a quién deriva, y qué ve el cliente en cada paso.
Conoce la opinión de cada cliente.
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