Bruma
Busco zapatillas blancas
¡Hola, Sofía! Estas combinan con todo 👇
Widget de Webchat
Vende y atiende en tu sitio: la IA recomienda productos, responde por tus pedidos y deriva a tu equipo.
No necesitas tarjeta para empezar
Compatible con
Lo que tu webchat hace por tu tienda
-
Recomienda con tu catálogo
Busca en tu catálogo y responde con tarjetas de producto, con su precio y el stock que queda.
-
Invita antes de que pregunten
Un teaser junto al lanzador saluda e invita a escribir; tocar una respuesta abre el chat y la envía.
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Sigue por WhatsApp si lo piden
Muestra un botón para seguir la conversación por WhatsApp, o deja solo WhatsApp si lo prefieres.
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Deriva a tu equipo
Pasa la conversación a una persona o a un equipo, que responde en vivo desde el inbox.
Vende y atiende con misiones
Las misiones de venta y de servicio responden en tu webchat, con tu marca.
Recomendador Inteligente
Buscó zapatillas en la web.
¡Compró!
Respuestas Instantáneas
Preguntó por los envíos.
Seguimiento de Pedidos
Preguntó por su pedido.
Conversaciones ilustrativas de Bruma, una tienda ficticia. Productos, precios y pedidos de ejemplo. Las acciones no envían mensajes ni realizan compras.
Personalízalo a tu marca
Todo lo que ves en el webchat se ajusta a tu tienda desde el editor de la misión.
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Tus colores y tu tipografía
El encabezado con tu logo, las burbujas, los botones y el carrusel.
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Tu lanzador
Su fondo, su texto, su aviso y su ícono.
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En cualquier esquina
Donde mejor quede en tu sitio.
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Se abre cuando quieras
Al tocar el lanzador o solo, en la primera visita o una vez por sesión.
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En su idioma
Español o inglés, según el navegador de tu cliente.
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Una secuencia inicial
Tus primeros mensajes, con botones, cupones y horarios.
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Con los datos de cada cliente
Su nombre y lo que sabes de cada cliente, en tus mensajes.
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Sin la marca Hellotext
Desde el plan Small.
Se instala en tu tienda
En VTEX y Fenicio se instala en un clic, una vez conectada tu cuenta. En WooCommerce, con su plugin, y en cualquier sitio, con Hellotext.js.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Widget de Webchat?
Es la misión que pone un chat con tu marca en tu sitio. Tus clientes escriben mientras navegan, la IA responde con las misiones que actives y tu equipo sigue la conversación desde el inbox.
¿Qué puedo personalizar?
La tipografía y los colores, el lanzador y su ícono, el encabezado con tu logo, las burbujas y los botones; dónde aparece y cuándo se abre; la secuencia inicial y el teaser; y si ofrece seguir por WhatsApp.
¿Cómo lo instalo?
En VTEX y Fenicio, con un clic una vez conectada tu cuenta. En WooCommerce, con el plugin de Hellotext. En cualquier otro sitio, con Hellotext.js y el código que te da la misión.
¿Qué misiones responden en el webchat?
Todas las que conversan, como el Recomendador Inteligente, Respuestas Instantáneas o Seguimiento de Pedidos. Las misiones que escriben primero llegan al webchat de quienes ya conversaron por ahí.
¿Cómo convive con WhatsApp?
Se complementan: el webchat responde en tu sitio y puede mostrar un botón para seguir por WhatsApp con tu número, o dejar solo WhatsApp. Desde el 1 de octubre de 2026, según Meta for Developers, Meta cobra cada mensaje de servicio de WhatsApp, los mensajes sin plantilla con los que respondes; siguen sin costo los de la ventana de entrada gratuita de los anuncios que llevan a WhatsApp.
¿En qué idioma se muestra?
En el del navegador de tu cliente si es español o inglés; si no, en el de tu negocio.
¿Funciona en el celular?
Sí. En teléfonos y tablets se abre como un panel fijo, a la medida de la pantalla.
¿Desde qué plan está disponible?
Desde el plan Starter. Para quitar la marca Hellotext, desde el plan Small.
Aprende más
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Centro de ayuda
La misión Widget de Webchat
Cómo instalarlo, personalizarlo y elegir qué misiones responden en él.
Abre tu webchat hoy.
Conecta tu tienda y activa el Widget de Webchat. No necesitas tarjeta para empezar.
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