El sistema que hace crecer tu eCommerce mientras duermes.
Automatiza WhatsApp, SMS y redes sociales con Playbooks inteligentes que recuperan carritos, activan clientes y vinculan ventas con interacciones de Hellotext, sin esfuerzo manual.
Starter
Automatización esencial limitada, sin tarifa mensual ni fecha límite.
Desde
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
1 miembro del equipo incluido
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
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WhatsApp +
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Mensajes Directos de Instagram
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Facebook Messenger
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Mercado Libre
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$0,01/SMS en Estados Unidos
También incluye:
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1 línea de WhatsApp verificada
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Integraciones instantáneas con plataformas de eCommerce (Wix, Shopify, Woo, Mercado Libre, VTEX)
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Webchat, Popups, Código QR, Formularios
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Journey de recuperación de carritos
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Crea chatbots y automatizaciones con Journeys
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Campañas de SMS y WhatsApp
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Reportes básicos en tiempo real
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Perfiles de clientes ilimitados
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Plantillas
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2 meses de historial de actividad de clientes
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Soporte estándar por correo electrónico con respuestas en un plazo de 24 horas durante el horario laboral.
Small
Recupera oportunidades y crece con automatización esencial.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
Miembros del equipo ilimitados
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
Hasta 7.000 SMS en Estados Unidos
Todo en Starter más:
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Elimina la marca Hellotext de Webchat y formularios
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Usa el nombre de tu dominio en enlaces cortos
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Reportes avanzados
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Acciones personalizadas
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Asignación de conversaciones
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6 meses de historial de actividad de clientes
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Soporte prioritario por correo electrónico y WhatsApp con respuestas en un plazo de 8 horas durante el horario laboral.
Grow
Escala más rápido con automatización avanzada con IA.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
Miembros del equipo ilimitados y agentes de IA
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
Hasta 30.000 SMS en Estados Unidos
Todo en Small más:
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2 líneas de WhatsApp verificadas
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2 agentes de IA personalizados
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Historial completo de actividad de clientes
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Solicitudes HTTP en Automatizaciones
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Responsable de cuenta dedicado con respuestas en un plazo de 4 horas durante el horario laboral.
Pro
Escala tiendas físicas con agentes de IA personalizados y soporte dedicado.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
Miembros del equipo ilimitados y agentes de IA
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
Hasta 70.000 SMS en Estados Unidos
Todo en Grow más:
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Integración ERP (clientes, compras, stock)
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Playbooks y agentes de IA personalizados ilimitados para tiendas físicas
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15 tiendas físicas incluidas
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Visibilidad por equipo y reglas avanzadas
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Reglas de tiempo de respuesta para equipos
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Agentes personalizados con acceso a APIs externas
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Ejecutivo dedicado
Playbooks
Mira qué playbooks están incluidos en cada plan.
Starter
Small
Grow
Pro
Captura
Agrega un widget de chat en vivo en tu sitio web para conversaciones en tiempo real.
Agrega un botón flotante de WhatsApp en tu sitio web.
Códigos escaneables que permiten una suscripción en un clic por SMS o WhatsApp.
Pop-ups personalizables para captar suscriptores por Email y SMS.
Formularios embebibles para captar información de suscriptores en tu sitio.
Enlaces móviles que abren la app de Mensajes para suscribirse con un clic.
Da a cada nuevo suscriptor un cálido apretón de manos.
Captura clientes con intención y notifícalos sobre cambios.
Aumenta suscriptores con incentivos y activadores inteligentes.
Recopila y enriquece automáticamente los datos del perfil de tus clientes.
Conversión
Recupera carritos abandonados con recordatorios oportunos.
Recupera carritos con seguimientos personalizados con IA.
Alerta cuando un producto vuelve a estar disponible.
Convierte nuevos registros en compradores por primera vez.
Reactiva visitantes que miraron productos pero no compraron.
Sugiere productos complementarios según lo que ya vieron.
Alerta cuando un producto observado baja de precio.
Retener
Recomienda productos en tiempo real según el comportamiento.
Reactiva clientes antes de que queden totalmente inactivos.
Aumenta el ticket con sugerencias de venta cruzada.
Recuerda reponer productos justo cuando están por agotarse.
Win-Back
Sorprende en su cumpleaños con un regalo o cupón especial.
Reactiva clientes que no compran ni visitan hace meses.
Celebra aniversarios de compra y refuerza la relación.
Reactiva inactivos una sola vez y luego los suprime automáticamente.
Estacional
Ejecuta campañas estacionales por país sin manejar fechas.
Liquida stock con urgencia basada en inventario en tiempo real.
Genera expectativa y convierte al lanzar un nuevo producto.
Servicio y Experiencia
Agente de atención 24/7 que responde preguntas al instante.
Envía actualizaciones de envío y responde “¿Dónde está mi pedido?”.
Recopila reseñas y UGC automáticamente tras la compra.
Mide la lealtad de clientes con encuestas automatizadas de Net Promoter Score.
Mide la satisfacción de clientes con encuestas automatizadas posteriores a cada interacción.
Permite cancelar pedidos o salvar la venta por chat.
Automatiza cambios y devoluciones sin intervención humana.
DIY
Envía campañas puntuales a tu audiencia por SMS o WhatsApp.
Diseña rutas de clientes de varios pasos con control total.
Crea un agente personalizado para tareas o flujos específicos.
Estima el potencial de crecimiento con tus Playbooks.
Mueve el control según los ingresos anuales de tu eCommerce y explora el potencial estimado por cada grupo de Playbooks.
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Conversión
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Expansión
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Retención
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Campañas
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Momentos y disparadores
—
Potencial combinado estimado
Hasta 30% más al año.
al año
Planes empresariales disponibles
- Para requerimientos de millones de envíos de SMS o WhatsApp.
- Soporte a nivel empresarial
- Códigos cortos exclusivos
- 99.5% de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
Escucha a algunas de las empresas que aman Hellotext
¿Qué se considera una venta atribuida?
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext; clics en enlaces de Campañas, Playbooks o Journeys; interacciones con recomendaciones; y entregas o señales elegibles.
Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde el clic o la interacción elegible, y de 24 horas desde la entrega o señal elegible. La ventana comienza en el momento de esa evidencia.
La participación humana o un pedido cargado manualmente no excluyen la atribución automáticamente. Los eventos personalizados con valor positivo que no son eventos elegibles de compra u objetivo se registran como ingresos de la tienda, pero no se atribuyen. Para cada pedido, el motor evalúa la fuente, la identidad, la participación y la evidencia disponible.
¿Los mensajes con IA son realmente ilimitados?
En la práctica, sí: están incluidos para la mayoría de las marcas. Cada mes solo pagas uno de estos conceptos, el que resulte más alto: (1) el piso de tu plan, (2) la tarifa por performance (1–5 % de los ingresos atribuidos), (3) el costo de SMS o (4) el cargo variable por mensajes.
Esto significa que los mensajes impulsados por IA en WhatsApp, Instagram o Webchat no tienen costo adicional siempre que tu tarifa por performance, el piso de tu plan o tus costos de SMS sean mayores al cargo variable. Solo si los tres son menores se aplica el cargo de US $ 2 por cada 1.000 mensajes. Nunca se cobran ambos.
Nota: las tarifas de conversación de WhatsApp se pagan por separado a Meta.
¿Necesito información de pago para empezar con Starter?
Hellotext ofrece un plan Starter sin tarifa mensual ni fecha límite. Se cobra el 5 % de las ventas atribuidas a Hellotext y los costos de mensajería aplicables.
Puedes crear una cuenta sin tarjeta. Starter tiene funciones limitadas, y las acciones con costo pueden requerir saldo o un método de pago.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar cuando quieras—sin contratos ni cargos ocultos.
¿Qué métodos de pago acepta Hellotext?
Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias, según tu país.
¿En qué moneda se realiza el cobro?
Siempre que sea posible, te cobraremos en la moneda local. En la página de precios verás los montos en la moneda correspondiente a tu ubicación.
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