En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?
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Pulso NPS
Siete días después de cada entrega, pregunta del 1 al 10 qué tan probable es que te recomiende. Responde con un toque.
No necesitas tarjeta para empezar
Compatible con
Bruma
En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?
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Bruma
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Bruma
En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?
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Lo que hace por tu tienda
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Una semana después de la entrega
Pregunta 7 días después de que recibe su pedido, de día, y a cada cliente no más de una vez cada 90 días.
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Del 1 al 10, en un toque
Una pregunta con botones del 10 al 1, con tus palabras. También puede responder escribiendo el número.
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Por el canal que tenga
Pregunta por el primer canal que tenga el cliente. En WhatsApp, con una plantilla que aprueba Meta.
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Tú eliges a quién preguntar
A todos tus clientes, o solo a los segmentos y listas que elijas. También puedes excluir algunos.
Así responde cada cliente
De la entrega a su respuesta, todo queda en tu Inbox.
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Recibe su pedido
Tu tienda le avisa a Hellotext que el pedido de Valentina se entregó.
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Una semana después, pregunta
De día, por el canal que tenga, con tu pregunta y sus botones del 10 al 1.
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Y responde con un toque
Su respuesta queda en la conversación, en tu Inbox, y no vuelve a preguntarle antes de 90 días.
Se configura en minutos
Elige los canales, tu pregunta y la audiencia. Después, actívala.
Funciona con tu eCommerce
Pregunta cuando tu tienda le avisa a Hellotext que un pedido se entregó. Conecta tu eCommerce en minutos con nuestro asistente de configuración.
Disponible desde el plan Pro, con 38 misiones de eCommerce. Ver planes
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Pulso NPS?
Es la misión que, 7 días después de cada entrega, le pregunta al cliente del 1 al 10 qué tan probable es que te recomiende.
¿Cuándo pregunta?
Siete días después de que tu tienda marca el pedido como entregado, de día y nunca a quien se dio de baja. A cada cliente, no más de una vez cada 90 días.
¿Puedo cambiar la pregunta?
Sí. Escribes la pregunta y puedes sumar un pie de mensaje, un adjunto y etiquetas. Los botones del 10 al 1 son fijos.
¿Qué pasa cuando responde?
Su respuesta queda en la conversación y la misión no le envía nada más: ni otra pregunta ni un agradecimiento. Cuenta solo su primera respuesta.
¿Dónde veo las respuestas?
En la conversación de cada cliente, en tu Inbox. La misión no tiene un reporte con el NPS.
¿Por qué canales pregunta?
Por el primer canal que tenga el cliente, como WhatsApp, SMS, Instagram o tu webchat si su conversación sigue abierta. En WhatsApp, la pregunta pasa por la aprobación de Meta.
¿Usa IA?
No. Envía tu pregunta tal como la escribes.
¿Desde qué plan está disponible?
Está disponible desde el plan Pro, que incluye 38 misiones de eCommerce.
Aprende más
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Centro de ayuda
Pulso NPS
Cómo elegir sus canales, escribir su pregunta y elegir a quién pregunta.
Pregunta a cada cliente si te recomendaría.
Conecta tu tienda y activa el Pulso NPS. No necesitas tarjeta para empezar.
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