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Bandeja Unificada

Optimiza y Agiliza tus Conversaciones de eCommerce

Todas tus interacciones con clientes, en una sola bandeja de entrada muy simple de usar.
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Desbloquea el Poder de la Comunicación Simplificada

En Hellotext, lo entendemos. Gestionar conversaciones a través de múltiples canales con tus clientes, especialmente a medida que tu negocio de eCommerce crece, puede sentirse como un verdadero desafío.

Antes de Team Inbox
Caos manejando múltiples canales de comunicación.
Problemas al lidiar con datos de consumidores desparramados en diversas plataformas.
Oportunidades perdidas por interacciones poco eficientes con los consumidores.
Falta de control sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.

Descubre por qué las Empresas Líderes en eCommerce Eligen Nuestro Team Inbox

Conversaciones Multicanal Sin Interrupciones

El Team Inbox de Hellotext reúne las conversaciones de SMS y WhatsApp en un solo lugar. Unifica las interacciones de estos canales compatibles en un mismo hilo y mantén el seguimiento de cada conversación.

Eficiencia Potenciada por AI

Saca provecho al conocimiento de tus clientes con sugerencias de respuestas generadas por AI y plantillas para elevar la efectividad de tu comunicación. Dedica menos tiempo a redactar y más tiempo a conectar con tus clientes.

Preguntas

¿Qué canales puedo conectar?
Puedes reunir tu número de WhatsApp existente o configurar uno nuevo. Además, puedes adquirir o traer tu línea de número de teléfono existente para enviar y recibir SMS y también el mensajero privado de Instagram, Facebook Messenger y conversaciones postventa de MercadoLibre.
¿Puedo elegir el canal con el que me comunico con un cliente?
Si un cliente tiene múltiples canales, siempre puedes elegir el canal en el que deseas comunicarte con él. Para hacértelo más fácil, seleccionamos automáticamente el último canal utilizado.
¿Puedo traer mi número de WhatsApp existente?
Por supuesto. Puedes conectar tu número de WhatsApp existente y obtener nuevas funcionalidades como tener a todo tu equipo respondiendo a tus clientes usando la misma línea, conocer el historial completo de las compras pasadas de tus clientes y todos sus intereses. También puedes escribir notas privadas entre los miembros de tu equipo y asignar las conversaciones entre tu equipo como un sistema de soporte.
¿Puedo tener cuentas separadas para cada miembro del equipo?
Sí. Puedes invitar a cualquier miembro del equipo con su dirección de correo electrónico para que se una a tu negocio en Hellotext. También puedes establecer diferentes roles para agentes, encargados de marketing y administradores para asegurarte de que todos encajen en sus responsabilidades adecuadas.
¿Puedo ver el estado de sus pedidos en la conversación?
Sí. En la parte derecha de cada conversación con un cliente, tienes el historial completo de todas las interacciones que tuvo con tu negocio, incluyendo todos los pedidos recientes y pasados con todos los detalles de los productos comprados.

Inicia tu Camino hacia el Engagement del Cliente sin Esfuerzo

Únete a la multitud de empresas de eCommerce que han transformado su Engagement del cliente con el Team Inbox de Hellotext.

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