Precios simples, sin sorpresas.
Vende más y escala con precios alineados a tus resultados. Sin costo de setup, compromiso anual ni cargos por usuario.
Starter
Automatización esencial limitada, sin tarifa mensual ni fecha límite.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
1 miembro del equipo incluido
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
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WhatsApp +
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Mensajes Directos de Instagram
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Facebook Messenger
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Mercado Libre
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$0,1/SMS en Guinea-Bisáu
También incluye:
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1 línea de WhatsApp verificada
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Conecta integraciones de eCommerce compatibles en minutos
La conexión y autorización base pueden tomar minutos si cuentas con los accesos y permisos necesarios. Las importaciones iniciales y la sincronización continua se procesan de forma asíncrona; el tiempo depende de la plataforma y el volumen de datos. La disponibilidad puede variar según el mercado.
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Webchat, Popups, Código QR, Formularios
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Journey de recuperación de carritos
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Crea chatbots y automatizaciones con Journeys
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Campañas de SMS y WhatsApp
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Reportes básicos en tiempo real
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Perfiles de clientes ilimitados
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Plantillas
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2 meses de historial de actividad de clientes
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Soporte por email y chat Respuesta inicial en ≤3 días hábiles
Small
Recupera oportunidades y crece con automatización esencial.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
Colaboradores ilimitados
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
Hasta 700 SMS en Guinea-Bisáu Extra a $0,1/SMS
Todo en Starter más:
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37K mensajes incluidos Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Mercado Libre
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Inbox compartido para equipos chicos
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6 meses de historial de clientes
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Soporte por email y chat Respuesta inicial en ≤1 día hábil
Grow
Escala más rápido con automatización avanzada con IA.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
Colaboradores ilimitados
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
Hasta 3.000 SMS en Guinea-Bisáu Extra a $0,1/SMS
Todo en Small más:
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150K mensajes incluidos con IA Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Mercado Libre
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2 agentes de IA personalizados
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2 líneas de WhatsApp con catálogo
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Equipos con asignación IA y reportes
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Historial completo de clientes
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Acciones personalizadas
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Onboarding guiado 1 sesión de puesta en marcha
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Soporte prioritario por chat Respuesta inicial en ≤8h hábiles
Pro
Escala con agentes de IA personalizados, APIs externas y operaciones avanzadas.
Desde
Más impuestos aplicables.
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, Playbooks o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.
Colaboradores ilimitados
Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.
Hasta 7.000 SMS en Guinea-Bisáu Extra a $0,1/SMS
Todo en Grow más:
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350K mensajes incluidos con IA Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Email, notificaciones push, Mercado Libre
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Agentes de IA personalizados ilimitados con acceso a APIs externas
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Visibilidad por equipo y reglas avanzadas
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Reglas de tiempo de respuesta para equipos
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Email y notificaciones push Para tienda online y apps · Próximamente disponible a partir de Q4 2026
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Onboarding personalizado + especialista de éxito Revisión de optimización trimestral
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Soporte prioritario por chat y WhatsApp Respuesta inicial en ≤4h hábiles
Marcas que crecen con Hellotext
Playbooks
Compara los playbooks de eCommerce, herramientas de captura y opciones DIY disponibles en cada plan.
Starter
Small
Grow
Pro
Captura
Agrega un widget de chat en vivo en tu sitio web para conversaciones en tiempo real.
Agrega un botón flotante de WhatsApp en tu sitio web.
Códigos escaneables que permiten una suscripción en un clic por SMS o WhatsApp.
Pop-ups personalizables para captar suscriptores por Email y SMS.
Formularios embebibles para captar información de suscriptores en tu sitio.
Enlaces móviles que abren la app de Mensajes para suscribirse con un clic.
Da a cada nuevo suscriptor un cálido apretón de manos.
Captura clientes con intención y notifícalos sobre cambios.
Aumenta suscriptores con incentivos y activadores inteligentes.
Recopila y enriquece automáticamente los datos del perfil de tus clientes.
Conversión
Recupera carritos abandonados con recordatorios oportunos.
Recupera carritos con seguimientos personalizados con IA.
Alerta cuando un producto vuelve a estar disponible.
Convierte nuevos registros en compradores por primera vez.
Reactiva visitantes que miraron productos pero no compraron.
Sugiere productos complementarios según lo que ya vieron.
Alerta cuando un producto observado baja de precio.
Retener
Recomienda productos en tiempo real según el comportamiento.
Reactiva clientes antes de que queden totalmente inactivos.
Aumenta el ticket con sugerencias de venta cruzada.
Recuerda reponer productos justo cuando están por agotarse.
Win-Back
Sorprende en su cumpleaños con un regalo o cupón especial.
Reactiva clientes que no compran ni visitan hace meses.
Celebra aniversarios de compra y refuerza la relación.
Reactiva inactivos una sola vez y luego los suprime automáticamente.
Estacional
Ejecuta campañas estacionales por país sin manejar fechas.
Liquida stock con urgencia basada en inventario en tiempo real.
Genera expectativa y convierte al lanzar un nuevo producto.
Servicio y Experiencia
Responde preguntas sobre productos y políticas usando tus conocimientos documentados.
Envía actualizaciones de envío y responde “¿Dónde está mi pedido?”.
Recopila reseñas y UGC automáticamente tras la compra.
Mide la lealtad de clientes con encuestas automatizadas de Net Promoter Score.
Mide la satisfacción de clientes con encuestas automatizadas posteriores a cada interacción.
Permite cancelar pedidos o salvar la venta por chat.
Gestiona solicitudes admitidas de cambios y devoluciones mediante un flujo configurado.
DIY
Envía campañas puntuales a tu audiencia por SMS o WhatsApp.
Diseña rutas de clientes de varios pasos con control total.
Crea un agente personalizado para tareas o flujos específicos.
Estima el potencial de crecimiento con tus Playbooks.
Mueve el control según los ingresos anuales de tu eCommerce y explora el potencial estimado por cada grupo de Playbooks.
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Conversión
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Expansión
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Retención
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Campañas
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Momentos y disparadores
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Potencial combinado estimado
Hasta 30% más ventas digitales¹.
al año
¹ Números por grupo según resultados medidos en Playbooks activos (ventas observadas) y potencial modelado (ventas estimadas). Los grupos no se suman de forma lineal: el potencial total se estima en hasta +30%. No es una garantía: tu resultado depende de tu catálogo, audiencia y ejecución.
Planes empresariales disponibles
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Cantidad personalizada de tiendas físicas
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Playbooks específicos para tiendas físicas
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Integración ERP incluida para tiendas físicas Clientes, compras, stock y descuentos en tiempo real
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1M mensajes incluidos con IA Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Email, notificaciones push, Mercado Libre
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Agentes avanzados para crédito online y facturación offline
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Customer Success Manager dedicado Acompañamiento estratégico mensual en CX, IA y Marketing
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Objetos personalizados, SSO
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Soporte crítico 24/7Respuesta inicial P1 en ≤1h
P1: Hellotext no está disponible en producción o una función esencial está completamente bloqueada para toda la organización, impidiendo enviar o recibir mensajes, sin una alternativa operativa disponible.
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Número corto de SMS exclusivo (sujeto a disponibilidad en el país)
- SLA 99,5% de uptime (Acuerdo de Nivel de Servicio)
Escucha a algunas de las empresas que aman Hellotext
¿Qué se considera una venta atribuida?
Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext; clics en enlaces de Campañas, Playbooks o Journeys; interacciones con recomendaciones; y entregas o señales elegibles.
Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde el clic o la interacción elegible, y de 24 horas desde la entrega o señal elegible. La ventana comienza en el momento de esa evidencia.
La participación humana o un pedido cargado manualmente no excluyen la atribución automáticamente. Los eventos personalizados con valor positivo que no son eventos elegibles de compra u objetivo se registran como ingresos de la tienda, pero no se atribuyen. Para cada pedido, el motor evalúa la fuente, la identidad, la participación y la evidencia disponible.
¿Los mensajes con IA son realmente ilimitados?
En la práctica, sí: están incluidos para la mayoría de las marcas. Cada mes solo pagas uno de estos conceptos, el que resulte más alto: (1) el piso de tu plan, (2) la tarifa por performance (1–5 % de los ingresos atribuidos), (3) el costo de SMS o (4) el cargo variable por mensajes.
Esto significa que los mensajes impulsados por IA en WhatsApp, Instagram o Webchat no tienen costo adicional siempre que tu tarifa por performance, el piso de tu plan o tus costos de SMS sean mayores al cargo variable. Solo si los tres son menores se aplica el cargo de US $ 2 por cada 1.000 mensajes. Nunca se cobran ambos.
Nota: las tarifas de conversación de WhatsApp se pagan por separado a Meta.
¿Necesito información de pago para empezar con Starter?
Hellotext ofrece un plan Starter sin tarifa mensual ni fecha límite. Se cobra el 5 % de las ventas atribuidas a Hellotext y los costos de mensajería aplicables.
Puedes crear una cuenta sin tarjeta. Starter tiene funciones limitadas, y las acciones con costo pueden requerir saldo o un método de pago.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar cuando quieras—sin contratos ni cargos ocultos.
¿Qué métodos de pago acepta Hellotext?
Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias, según tu país.
¿En qué moneda se realiza el cobro?
Siempre que sea posible, te cobraremos en la moneda local. En la página de precios verás los montos en la moneda correspondiente a tu ubicación.
Aquí empieza la próxima historia de crecimiento de tu eCommerce
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Usá Hellotext para convertir cada interacción en crecimiento sin esfuerzo.