Precios | Hellotext

Precios

Conecta tus canales, activa tus misiones y crece con precios alineados a tus resultados.

Pago mensual Pago anual (Ahorra 10%)

Sin costo de setup, compromiso anual ni cargos por usuario.

Desde

USD/mes

Más impuestos aplicables.

Sin tarifa mensual. Paga el 5% de las ventas atribuidas a Hellotext.

Un pedido se atribuye cuando existe evidencia elegible de Hellotext dentro de su ventana de atribución y ninguna fuente externa válida tiene prioridad. La evidencia puede incluir UTMs de Hellotext, clics de Campañas, misiones o Journeys, interacciones con recomendaciones, entregas o señales. Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde un clic o interacción y de 24 horas desde una entrega o señal. La participación humana o la carga manual del pedido no excluyen automáticamente la atribución. Más información.

Convierte en estos canales

Incluido sin costo adicional siempre que tu plan, el cargo por atribución mensual o el cargo por SMS sea mayor; de lo contrario, los mensajes (WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram DM y Mercado Libre) se facturan a $2 por cada 1.000.

WhatsApp +

Precios de Meta para la Plataforma de WhatsApp Business

Estas tarifas son cobradas por Meta y tú las pagas
Mensajes Directos de Instagram
Facebook Messenger
Mercado Libre
$0,04/SMS en Togo

Empieza gratis

No se requiere tarjeta

1 miembro del equipo incluido

También incluye:

1 línea de WhatsApp verificada
Conecta integraciones de eCommerce compatibles en minutos

La conexión y autorización base pueden tomar minutos si cuentas con los accesos y permisos necesarios. Las importaciones iniciales y la sincronización continua se procesan de forma asíncrona; el tiempo depende de la plataforma y el volumen de datos. La disponibilidad puede variar según el mercado.
Webchat, Popups, Código QR, Formularios
Journey de recuperación de carritos
Crea chatbots y automatizaciones con Journeys
Campañas de SMS y WhatsApp
Reportes básicos en tiempo real
Perfiles de clientes ilimitados
Plantillas
2 meses de historial de actividad de clientes
Soporte por email y chat Respuesta inicial en ≤3 días hábiles

Desde

$74

USD/mes

Más impuestos aplicables.

O solo el 4% sobre ventas atribuidas a Hellotext por encima de $2K

Convierte en estos canales

Hasta 2K SMS en Togo Extra a $0,04/SMS

Empieza gratis

No se requiere tarjeta

Colaboradores ilimitados

Todo en Starter más:

8 misiones de eCommerce incluidas
37K mensajes incluidos Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Mercado Libre
Inbox compartido para equipos chicos
6 meses de historial de clientes
Soporte por email y chat Respuesta inicial en ≤1 día hábil

Recomendado

Desde

$299

USD/mes

Más impuestos aplicables.

O solo el 3% sobre ventas atribuidas a Hellotext por encima de $10K

Convierte en estos canales

Hasta 7K SMS en Togo Extra a $0,04/SMS

Empieza gratis

No se requiere tarjeta

Todo en Small más:

25 misiones de eCommerce incluidas
150K mensajes incluidos con IA Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Mercado Libre
2 agentes de IA personalizados
2 líneas de WhatsApp con catálogo
Equipos con asignación IA y reportes
Historial completo de clientes
Acciones personalizadas
Onboarding guiado 1 sesión de puesta en marcha
Soporte prioritario por chat Respuesta inicial en ≤8h hábiles

Desde

$699

USD/mes

Más impuestos aplicables.

O solo el 2.5% sobre ventas atribuidas a Hellotext por encima de $30K

Convierte en estos canales

Hasta 15K SMS en Togo Extra a $0,04/SMS

Empieza gratis

No se requiere tarjeta

Todo en Grow más:

38 misiones de eCommerce incluidas
350K mensajes incluidos con IA Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Email, notificaciones push, Mercado Libre
Agentes de IA personalizados ilimitados con acceso a APIs externas
Visibilidad por equipo y reglas avanzadas
Reglas de tiempo de respuesta para equipos
Email y notificaciones push Para tienda online y apps
Onboarding personalizado + especialista de éxito Revisión de optimización trimestral
Soporte prioritario por chat y WhatsApp Respuesta inicial en ≤4h hábiles

Compara las misiones de cada plan

Marcas que crecen con Hellotext

Compara los planes

Misiones

Compara las misiones de eCommerce, herramientas de captura y opciones DIY disponibles en cada plan.

Captura 10

Captura
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Agrega un widget de chat en vivo en tu sitio web para conversaciones en tiempo real.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Agrega un botón flotante de WhatsApp en tu sitio web.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Códigos escaneables que permiten una suscripción en un clic por SMS o WhatsApp.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Pop-ups personalizables para captar suscriptores por Email y SMS.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Formularios embebibles para captar información de suscriptores en tu sitio.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Enlaces móviles que abren la app de Mensajes para suscribirse con un clic.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Da a cada nuevo suscriptor un cálido apretón de manos.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Captura clientes con intención y notifícalos sobre cambios.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Aumenta suscriptores con incentivos y activadores inteligentes.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Recopila y enriquece automáticamente los datos del perfil de tus clientes.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido

Conversión 7

Conversión
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Recupera carritos abandonados con recordatorios oportunos.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Recupera carritos con seguimientos personalizados con IA.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Alerta cuando un producto vuelve a estar disponible.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Convierte nuevos registros en compradores por primera vez.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Reactiva visitantes que miraron productos pero no compraron.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Sugiere productos complementarios según lo que ya vieron.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Alerta cuando un producto observado baja de precio.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido

Retener 4

Retener
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Recomienda productos en tiempo real según el comportamiento.	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Reactiva clientes antes de que queden totalmente inactivos.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Aumenta el ticket con sugerencias de venta cruzada.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Recuerda reponer productos justo cuando están por agotarse.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido

Win-Back 4

Win-Back
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Sorprende en su cumpleaños con un regalo o cupón especial.	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Reactiva clientes que no compran ni visitan hace meses.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Celebra aniversarios de compra y refuerza la relación.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Reactiva inactivos una sola vez y luego los suprime automáticamente.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido

Estacional 3

Estacional
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Ejecuta campañas estacionales por país sin manejar fechas.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Liquida stock con urgencia basada en inventario en tiempo real.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Genera expectativa y convierte al lanzar un nuevo producto.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido

Servicio y Experiencia 7

Servicio y Experiencia
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Responde preguntas sobre productos y políticas usando tus conocimientos documentados.	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Envía actualizaciones de envío y responde “¿Dónde está mi pedido?”.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Recopila reseñas y UGC automáticamente tras la compra.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Mide la lealtad de clientes con encuestas automatizadas de Net Promoter Score.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Mide la satisfacción de clientes con encuestas automatizadas posteriores a cada interacción.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Permite cancelar pedidos o salvar la venta por chat.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Gestiona solicitudes admitidas de cambios y devoluciones mediante un flujo configurado.	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido

DIY 3

DIY
Misión	Starter	Small	Grow	Pro
Envía campañas puntuales a tu audiencia por SMS o WhatsApp.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Diseña rutas de clientes de varios pasos con control total.	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Crea un agente personalizado para tareas o flujos específicos.	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido

Enterprise

Planes empresariales disponibles

Diseñado para marcas con mayores volúmenes de mensajería, necesidades de soporte más exigentes y términos comerciales personalizados.

Hablar con ventas

Cantidad personalizada de tiendas físicas
Misiones específicas para tiendas físicas
Integración ERP incluida para tiendas físicas Clientes, compras, stock y descuentos en tiempo real
1M mensajes incluidos con IA Incluye WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Webchat, Email, notificaciones push, Mercado Libre
Agentes avanzados para crédito online y facturación offline
Customer Success Manager dedicado Acompañamiento estratégico mensual en CX, IA y Marketing
Objetos personalizados, SSO
Soporte crítico 24/7
Respuesta inicial P1 en ≤1h
Número corto de SMS exclusivo (sujeto a disponibilidad en el país)
SLA 99,5% de uptime (Acuerdo de Nivel de Servicio)

Ingresos anuales de tu eCommerce $5M USD al año

Conversión
— —
Expansión
— —
Retención
— —
Campañas
— —
Momentos y disparadores
— —

Potencial combinado estimado

Hasta 30% más ventas digitales¹.

— al año

¹ Números por grupo según resultados medidos en misiones activas (ventas observadas) y potencial modelado (ventas estimadas). Los grupos no se suman de forma lineal: el potencial total se estima en hasta +30%. No es una garantía: tu resultado depende de tu catálogo, audiencia y ejecución.

“Hellotext mejoró nuestro servicio, facilitó las campañas masivas y entregó excelentes resultados de venta.”

Daniela Rivera Fundadora · Feroz Mascotas

“Hellotext nos permitió automatizar campañas, enviar mensajes personalizados y gestionar a nuestros clientes de forma simple.”

Juan Esteban López Ventas y Marketing · Zierra Leona

“Gracias a Hellotext y sus códigos QR, simplificamos la captura de datos y las campañas de WhatsApp.”

Juan Guillermo Latorre Fundador · Suplementos Higgs

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué se considera una venta atribuida?

Las ventanas predeterminadas son de 7 días desde el clic o la interacción elegible, y de 24 horas desde la entrega o señal elegible. La ventana comienza en el momento de esa evidencia.

La participación humana o un pedido cargado manualmente no excluyen la atribución automáticamente. Los eventos personalizados con valor positivo que no son eventos elegibles de compra u objetivo se registran como ingresos de la tienda, pero no se atribuyen. Para cada pedido, el motor evalúa la fuente, la identidad, la participación y la evidencia disponible.

¿Los mensajes con IA son realmente ilimitados?

En la práctica, sí: están incluidos para la mayoría de las marcas. Cada mes solo pagas uno de estos conceptos, el que resulte más alto: (1) el piso de tu plan, (2) la tarifa por performance (1–5 % de los ingresos atribuidos), (3) el costo de SMS o (4) el cargo variable por mensajes.

Esto significa que los mensajes impulsados por IA en WhatsApp, Instagram o Webchat no tienen costo adicional siempre que tu tarifa por performance, el piso de tu plan o tus costos de SMS sean mayores al cargo variable. Solo si los tres son menores se aplica el cargo de US $ 2 por cada 1.000 mensajes. Nunca se cobran ambos.

Nota: las tarifas de conversación de WhatsApp se pagan por separado a Meta.

¿Necesito información de pago para empezar con Starter?

Hellotext ofrece un plan Starter sin tarifa mensual ni fecha límite. Se cobra el 5 % de las ventas atribuidas a Hellotext y los costos de mensajería aplicables.

Puedes crear una cuenta sin tarjeta. Starter tiene funciones limitadas, y las acciones con costo pueden requerir saldo o un método de pago.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar cuando quieras—sin contratos ni cargos ocultos.

¿Qué métodos de pago acepta Hellotext?

Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias, según tu país.

¿En qué moneda se realiza el cobro?

Siempre que sea posible, te cobraremos en la moneda local. En la página de precios verás los montos en la moneda correspondiente a tu ubicación.