Agente Personalizado

Le das instrucciones y cuándo activarse, y responde en tus conversaciones, pide datos y deriva a tu equipo.

No necesitas tarjeta para empezar

Compatible con
Shopify VTEX WooCommerce
Ilustración: cinco conversaciones de la tienda de demostración Bruma por Instagram, WhatsApp y el webchat, cada una con uno de sus agentes personalizados: ventas por mayor, gift cards, su club de running, creadores y empleos.

Lo que hace por tu tienda

  • Un agente para cada tarea

    Crea los agentes que necesites, cada uno con las intenciones que lo activan, escritas en tus palabras.

  • Responde con lo que le das

    Sigue tus instrucciones, tus documentos y los sitios que apruebes. Si algo no está ahí, lo dice.

  • Junta los datos del caso

    Con el Recolector de Propiedades, pide lo que tu equipo necesita, como el nombre de una empresa, y lo guarda.

  • Lo demás, a tu equipo

    No recomienda productos ni gestiona pedidos. Eso, y lo que pida una persona, lo pasa a tu equipo.

Así atiende cada tarea

De la pregunta a tu equipo, todo queda en tu Inbox.

Ilustración: en el Inbox, Camila pregunta si Bruma vende por mayor; el supervisor pasa la conversación al Agente Personalizado de ventas por mayor, que le responde; el Recolector de Propiedades guarda el nombre de su gimnasio y, cuando pide un presupuesto, la conversación pasa a Laura, del equipo de Ventas.
  1. Pregunta algo que tu agente sabe

    El supervisor reconoce la intención y le pasa la conversación a tu agente, que responde con sus instrucciones.

  2. Pide los datos del caso

    El Recolector de Propiedades le pide el nombre del gimnasio, lo guarda en su perfil y devuelve la conversación.

  3. Y lo demás, tu equipo

    Un presupuesto no está en sus instrucciones: pasa la conversación a Ventas, con un resumen.

Se configura en minutos

Escribe sus instrucciones y cuándo se activa, sube tus documentos y elige a quién deriva. Después, actívalo.

Trabaja en tus conversaciones

Responde en las conversaciones de tu Inbox, en el idioma de tu cliente. Sigue tus instrucciones, tus documentos y tu sitio, sin conectarse a otras herramientas.

Disponible desde el plan Grow, con 25 misiones de eCommerce. Ver planes

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Agente Personalizado?

Es un agente de IA que tu tienda crea para una tarea propia. Lo describes con tus palabras, eliges cuándo se activa y responde en tus conversaciones.

¿Cuándo responde?

Cuando el mensaje del cliente coincide con las intenciones que le das, como “quiere comprar por mayor”. Puedes crear varios agentes, cada uno con las suyas.

¿Qué puede hacer?

Responder con tus instrucciones, tus documentos y los sitios que apruebes, pedir datos con el Recolector de Propiedades, enviar un enlace con su botón, ofrecer hasta tres botones, poner las etiquetas que nombres y derivar a tu equipo.

¿Qué no hace?

No recomienda productos, no consulta stock ni precios y no sigue ni cambia pedidos. Tampoco se conecta a otras herramientas. Eso lo pasa a tu equipo o a la misión que corresponde.

¿Cómo responde?

En el idioma de tu cliente, en no más de 50 palabras, salvo que tus instrucciones pidan algo más largo, y con un emoji como mucho.

¿Cuándo pasa la conversación a tu equipo?

Cuando el cliente pide una persona o algo que está fuera de sus instrucciones. Se la pasa de inmediato a la persona o el equipo de Derivación.

¿Desde qué plan está disponible?

Está disponible desde el plan Grow, que incluye 25 misiones de eCommerce.

Aprende más

  • Centro de ayuda

    Agente Personalizado

    Cómo escribir sus instrucciones y sus intenciones, qué puede hacer y cómo probarlo antes de activarlo.

Crea el agente que tu tienda necesita.

Conecta tus canales y crea tu Agente Personalizado. No necesitas tarjeta para empezar.